Tværgående medarbejder til Borgerservice

Rutineret og serviceorienteret medarbejder søges til Ballerup Kommune.

Vil du være med til at give vores borgere og virksomheder en god oplevelse, når de besøger rådhuset, og vil du være med til at udvikle nye løsninger for mødet og dialogen mellem kommunen og vores brugere? Så er det måske dig, vi søger til en tværgående stilling i Borgerservice 37 timer om ugen. 

Dine vigtigste opgaver 
Som medarbejder i Borgerservice er du Ballerup kommunes ansigt udadtil. Du er den første person borgeren møder, når de skal i fysisk kontakt med kommunen. Det er derfor altafgørende, at du er imødekommende og omstillingsparat. 

Du vil få en tværgående position på tværs af afsnittet og skal blandt andet beskæftige dig med følgende opgaver: 

• Visitere ny ledige borgere i deres første møde med jobcenteret når de melder sig ledige
• Hjælp til at registrere i Jobnet og udarbejdelse af CV
• Hjælpe borgerne med selvbetjening på de digitale selvbetjeningsløsninger
• Håndtere Borgerservice delen af vores hjemmeside og øvrige selvbetjeningsløsninger i et tæt samarbejde med vores Kommunikationsafdeling og fagcentre
• Udstede MitID
• Ekspedere borgernes henvendelser omkring pas og kørekort
• Sagsbehandle 1. gangerhvervelser af kørekortansøgninger.

Dine kompetencer
Som medarbejder i Borgerservice har du en meget central funktion på rådhuset. Du er den første medarbejder, som borgeren møder, og skal derfor kunne håndtere mange forskellige faglige problematikker og finde løsninger nu og her. Du skal derfor være i besiddelse af gode faglige kompetencer inden for de kommunale fagområder samt have gode relationelle egenskaber.

Vi regner med, at du:

• Har en relevant uddannelse – du kan fx være kontoruddannet og måske have suppleret med en kommunom eller diplomuddannelse i offentlig forvaltning og administration 
• Har indgående kendskab til fagsystemet Fasit
• Har en bred viden om de kommunale opgaver og tidligere har arbejdet med Borgerservice
• Har kendskab til MitID samt 1. gangs erhvervelser af kørekort
• Har gode relationelle kompetencer og er god til at afkode andre mennesker og forstå deres forskellige behov
• Har gode kommunikative evner og kan interagere med alle mennesker både skriftligt og mundtligt.

Det får du hos os
En omskiftelig hverdag hvor du har…

• Flekstid, betalt frokostpause, omsorgsdage til børn og seniorordning
• Personaleforening, god kantine og fitnessrum
• Tæt på s-togstation, gode cykelstier samt gratis parkering
• Mulighed for relevant videreuddannelse.

Hvem er vi 
Som medarbejder i Borgerservice bliver du en del af ca. 15 engagerede og ambitiøse medarbejdere. Du vil få en tværgående funktion i afsnittet som består af 3 teams. 

Vi hører organisatorisk til i Center for Social og Arbejdsmarked, herunder Borgerservice, Ydelser og Forebyggelse & Kriminalitet og har direkte reference til teamleder Heidi Olsen. 

Vil du vide mere
Har du spørgsmål om stillingens indhold, er du velkommen til at kontakte teamleder Heidi Olsen på telefon 2491 4676.

Læs mere om Ballerup Kommune som arbejdsplads på job.ballerup.dk

Ansættelsesproces og løn
Ansættelsesdato er den 1. juli 2024 eller snarest muligt.

Vi forventer at holde samtaler den 15. maj 2024.

Der er tale om en fuldtidsstilling på 37 timer om ugen med flexordning.

Ansøgningsfrist 9. maj 2024.

Vil tilbyder løn og ansættelsesvilkår ifølge gældende overenskomst efter principper om lokal løndannelse og efter aftale med den forhandlingsberettigede organisation.

Ballerup Kommune har indført røgfri arbejdstid pr. 1. april 2024. Læs mere her.

Vi ser mangfoldighed som en styrke. Derfor opfordrer vi alle uanset køn, alder, handicap, religion, seksuel orientering eller etnisk baggrund til at søge job hos os.

Send din ansøgning online. Klik på ”Ansøg” nedenfor og vedhæft din ansøgning, CV og uddannelsesbevis. 

Vi glæder os til at møde dig.